WWW.MESOSKLUBAS.LT internetinėje parduotuvėje pirkimo–pardavimo taisyklės
1. Bendrosios nuostatos
1.1. Šios prekių pirkimo–pardavimo taisyklės (toliau – „Taisyklės“) nustato bendrąsias naudojimosi mesosklubas.lt parduotuve internete (toliau – „mesosklubas.lt“ arba „parduotuvė“) sąlygas. Taisyklės yra taikomos, kai Pirkėjas renkasi, užsako ir perka mesosklubas.lt prekes ar bet kaip kitaip naudojasi mesosklubas.lt parduotuvės teikiamomis paslaugomis.
1.2. mesosklubas.lt parduotuvė yra mažmeninės prekybos parduotuvė internete, orientuota į vartotojus, perkančius prekes asmeniniams, šeimos, namų ūkio poreikiams.
1.3. mesosklubas.lt prekių (išskyrus alkoholinius gėrimus ir kai kurias kitas nuosavas asortimento prekes) prekybą organizuoja, vykdo ir su ja susijusias paslaugas Pirkėjui teikia MB „Mėsos klubas“, kodas 305617581, PVM mokėtojo kodas LT1001465618, buveinės adresas: A. Mickevičiaus g. 253, Buiniškės (toliau – „Pardavėjas“). Mesosklubas.lt gali būti parduodamos tiek Pardavėjui, tiek ir kitiems fiziniams bei juridiniams asmenims nuosavybės teisės priklausančios prekės, kurias parduodant Pardavėjas veikia kaip įgaliotas tarpininkas.
1.4. Pirkėju šiose Taisyklėse yra laikomas bet kuris asmuo, perkantis mesosklubas.lt ar besinaudojantis kitomis mesosklubas.lt paslaugomis (toliau – „Pirkėjas“). Naudotis parduotuve ir joje pirkti turi teisę:
(a) veiksnūs fiziniai asmenys, t. y. asmenys, sulaukę pilnametystės, kurių veiksnumas nėra apribotas, ir
(b) juridiniai asmenys, veikiantys per įgaliotą atstovą, užsiregistravę parduotuvės Taisyklėse nustatyta tvarka.
1.5. Užsiregistruodamas arba pateikdamas užsakymą Pirkėjas besąlygiškai patvirtina, kad jis turi teisę pirkti parduotuvėje.
1.6. Kartu su Pirkėjo pateiktu prekių užsakymu šios Taisyklės tampa tarp Pirkėjo ir Pardavėjo sudaryta sutartimi ir yra abiem šalims privalomas teisinis dokumentas. Sutartis laikoma sudaryta, kai Pirkėjas išduoda ir pateikia užsakymą.
1.7. Pirkėjui nesuteikiama galimybė pateikti prekių užsakymo, jeigu jis nėra susipažinęs su Taisyklėmis ir (ar) su jomis nesutinka. Tais atvejais, kai Pirkėjas nesutinka su Taisyklėmis arba tam tikra jų dalimi, jis negali užsakyti prekių parduotuvėje. Pirkėjui užsisakius prekių parduotuvėje laikoma, jog Pirkėjas susipažino ir besąlygiškai sutiko su Taisyklėmis.
1.8. Pardavėjas pasilieka teisę pakeisti, taisyti ar papildyti Taisykles. Pirkėjui apsiperkant parduotuvėje galioja Taisyklės, galiojančios užsakymo momentu, todėl Pirkėjui rekomenduojama su Taisyklėmis susipažinti kiekvieno apsipirkimo metu.
1.9. Pardavėjas neprisiima jokios rizikos ar atsakomybės ir yra nuo jos besąlygiškai atleidžiamas, jei Pirkėjas iš dalies ar visiškai nesusipažino su Taisyklėmis, nors jam tokia galimybė buvo suteikta.
1.10. Pardavėjas, atsižvelgdamas į parduotuvės sistemos techninius pajėgumus, turi teisę riboti registruotų Pirkėjų skaičių.
1.11. Pardavėjas turi teisę be įspėjimo apriboti Pirkėjo naudojimąsi parduotuvės paslaugomis arba panaikinti Pirkėjo registraciją, jeigu Pirkėjas parduotuve naudojasi pažeisdamas šias Taisykles, bando pakenkti Pardavėjo parduotuvės darbo stabilumui.
1.13. Pardavėjas gali laikinai arba iš viso nutraukti parduotuvės veiklą, apie tai iš anksto nepranešęs Pirkėjui. Įvykus nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybėms, Pardavėjas turi teisę sustabdyti sutarties įvykdymą iki nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybių išnykimo, pranešdamas Pirkėjui apie užsakymo vykdymo sustabdymą. Jeigu Pirkėjui nebeaktualus vėlesnis sutarties įvykdymas, tuomet Pirkėjas turi teisę apie tai informuoti Pardavėją. Pardavėjui sustabdžius veiklą, bet esant galimybei įvykdyti užsakymus, visos teisės ir pareigos, nustatytos šiose Taisyklėse ir teisės aktuose, susijusios su jau įvykdytais arba vykdomais užsakymais, lieka galioti.
1.14. Pardavėjas patvirtina ir garantuoja Pirkėjui, kad jis yra įgaliotas atstovas mesosklubas.lt ir turi teisę vykdyti Pardavėjui ir kitiems fiziniams bei juridiniams asmenims priklausančių prekių prekybą ir teikti Pirkėjui su tokia prekyba susijusias paslaugas, kaip nurodyta šiose Taisyklėse.
2. Registracija ir asmens duomenų tvarkymas
2.1. Pirkėjas, norėdamas naudotis parduotuve ir pirkti joje siūlomas prekes, neprivalo užsiregistruoti parduotuvėje ar užpildyti registracijos anketos, tačiau privalo pateikti šiuos Pirkėjo asmens duomenis: vardą, pavardę, elektroninį paštą, adresą, kuriuo bus pristatytos prekės, telefono numerį bei kitus prekių pristatymui būtinus duomenis. Juridinio asmens įgaliotas atstovas vietoje vardo ir pavardės pateikia juridinio asmens pavadinimą.
2.2. Pirkėjas yra atsakingas, kad pateikti duomenys būtų teisingi ir išsamūs. Jeigu pasikeičia Pirkėjo pateikti duomenys, jis privalo nedelsdamas juos atnaujinti ir informuoti apie tai Pardavėją. Pardavėjas jokiu atveju nėra atsakingas už žalą, atsiradusią Pirkėjui ir (ar) tretiesiems asmenims dėl to, jog Pirkėjas nurodė netinkamus ir (ar) neišsamius duomenis arba nepakeitė ir nepapildė duomenų jiems pasikeitus.
2.3. Pirkėjas turi teisę bet kuriuo momentu nevaržomai keisti, papildyti ar panaikinti savo registraciją (kai taikoma).
2.4. Atkreipiame dėmesį, kad adreso ir (arba) telefono numerio keitimas svarbus atsiskaitant debetinėmis ar kreditinėmis kortelėmis (žr. 3.3.2 punktą).
2.5. Pirkėjo asmens duomenys bus tvarkomi pagal Privatumo politiką. Jei Pirkėjas naudojasi parduotuvės paslaugomis, laikoma, kad jis sutinka su Pirkėjo asmens duomenų tvarkymu ir patvirtina, kad visa pateikta informacija ir asmens duomenys yra teisingi ir atitinka tikrovę.
2.7. Pirkėjo asmens duomenys tiesioginės rinkodaros tikslais tvarkomi tik gavus Pirkėjo sutikimą. Pirkėjo sutikimas išreiškiamas pažymint atitinkamus laukus ir gali būti bet kuriuo metu atšaukiamas.
2.8. Nesant Pirkėjo sutikimo, Pirkėjo asmens duomenys tiesioginės rinkodaros tikslu gali būti tvarkomi tik anksčiau prekes ir paslaugas įsigijusių Pirkėjų atžvilgiu, teisės aktų nustatyta tvarka.
3. Prekių kainos, apmokėjimo tvarka ir terminai
3.1. Prekių kainos parduotuvėje nurodomos eurais su PVM. Prekės Pirkėjui parduodamos kainomis, galiojančiomis parduotuvėje prekių užsakymo pateikimo momentu.
3.2. Sveriamų prekių kaina pagal užsakymą apskaičiuojama preliminariai pagal Pirkėjo nurodytą prekės kiekį (svorį). Pardavėjas dės pastangas, kad tikrasis sukomplektuotos prekės svoris maksimaliai atitiktų Pirkėjo užsakytąjį, tačiau dėl to negali būti suteikiama jokių garantijų. Jei tikrasis prekės svoris bus ženkliai didesnis nei Pirkėjo užsakytasis, Pirkėjas dėl to gali būti paprašytas papildomai primokėti. Jei pristatomos prekės svoris ar vertė yra mažesni nei Pirkėjas už jas sumokėjo, faktinis kainos skirtumas grąžinamas Pirkėjui per 5 darbo dienas į Pirkėjo banko sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas už prekes per mokėjimo inicijavimo paslaugų sistemą.
3.3. Pirkėjas atsiskaito už prekes vienu iš šių būdų:
3.3.1. Apmokėjimas naudojantis elektronine bankininkyste – tai išankstinis apmokėjimas pasinaudojant Pirkėjo naudojama elektroninės bankininkystės sistema. Pirkėjas, norėdamas pasinaudoti šia apmokėjimo forma, turi būti sudaręs elektroninės bankininkystės sutartį su vienu iš nurodytų bankų: „Swedbank“, AB; AB SEB bankas; Luminor Bank AS Lietuvos skyrius; Revolut. Mokant už prekes šiuo būdu, Pirkėjo elektroninės bankininkystės sistemoje sugeneruojamas mokėjimas pagal jo apmokamą užsakymą. Pinigus Pirkėjas perveda į Pardavėjo sąskaitą. Atsakomybė už Pirkėjo mokėjimo duomenų saugumą šiuo atveju tenka atitinkamam bankui, kadangi visos piniginės operacijos vyksta banko elektroninės bankininkystės sistemoje.
3.3.2. Šiuo metu apmokėjimas grynaisiais pinigais nėra vykdomas.
3.6. PVM sąskaitą-faktūrą arba kitą dokumentą Pardavėjas išrašo ir Pirkėjui pateikia Pirkėjo registracijos anketoje nurodytu elektroniniu paštu per 3 darbo dienas po prekių pristatymo.
4. Prekių komplektavimas ir pristatymas
4.1. Parduotuvės prekyba vykdoma ir prekės pristatomos nurodytose teritorijose. Prekybos teritorija yra nustatoma vienašaliu Pardavėjo sprendimu. Prekes pristato Pardavėjas arba jo įgaliotas atstovas (partneris).
4.2. Už prekių pristatymą taikomas mokestis, nurodytas parduotuvės puslapyje „Prekių pristatymas“ ir galiojantis prekių užsakymo pateikimo momentu. Prekių pristatymo mokestis gali būti tiek fiksuotas, tiek priklausyti nuo Pirkėjo užsakytų prekių vertės ir (arba) pristatymo termino. Pirkėjui po užsakymo patvirtinimo papildžius pirkinių krepšelį, užsakymo patvirtinimo metu nurodytas pristatymo mokestis nesikeičia.
4.4. Pardavėjas turi teisę vienašališkai savo nuožiūra nustatyti minimalią pirkinių krepšelio sumą, t. y. minimalią sumą, už kurią Pirkėjas turėtų pasirinkti prekių. Minimali pirkinių krepšelio suma nurodoma parduotuvės skiltyje „Prekių pristatymas“. Į minimalią pirkinių krepšelio sumą nėra įskaitomas prekių pristatymo mokestis.
4.5. Pardavėjas dės visas pastangas, kad Pirkėjo užsakymas būtų visa apimtimi įvykdytas, tačiau negali to garantuoti. Jei užsakymo komplektavimo vietoje nėra užsakytos prekės likučio ar pakankamo jos kiekio, Pardavėjas pasilieka teisę nepristatyti prekės, pristatyti mažesnį prekės kiekį arba pakeisti prekę į analogišką ar kiek įmanoma savo savybėmis panašesnę prekę (toliau – „Panaši prekė“). Apie nepageidavimą, kad jam būtų parenkama Panaši prekė, Pirkėjas gali nurodyti komentaruose prie pateikiamo užsakymo.
4.6. Jei Pardavėjo parinktos Panašios prekės kaina yra mažesnė nei Pirkėjo sumokėta, sumokėtos ir faktinės kainos skirtumas pervedamas į Pirkėjo sąskaitą ne vėliau kaip per 5 (penkias) darbo dienas nuo prekių pristatymo. Jeigu Panašios prekės kaina yra didesnė, Pardavėjas patvirtina, kad Pirkėjui nereikės papildomai primokėti.
4.7. Jeigu Pirkėjo netenkina Pardavėjo parinkta Panaši prekė, jis gali šią prekę grąžinti prekes pristačiusiam Pardavėjo atstovui siuntos pristatymo metu. Grąžinimo faktas pažymimas sąskaitoje-faktūroje, važtaraštyje ar kitame siuntos perdavimo–priėmimo ar prekių grąžinimo dokumente.
4.8. Pirkėjui priėmus Pardavėjo pristatytas Panašias prekes, vėliau jos gali būti grąžintos (išskyrus prekes, kurios pagal teisės aktus nekeičiamos ir negrąžinamos) tik šių Taisyklių skyriuje „Sutarties atsisakymas. Prekių keitimas ir grąžinimas“ nustatytomis sąlygomis ir tvarka.
4.9. Jei Pirkėjas už prekes yra apmokėjęs jų užsakymo metu, pinigai už Pirkėjo apmokėtas, tačiau Pardavėjo nepristatytas prekes grąžinami į Pirkėjo sąskaitą per 5 (penkias) darbo dienas. Lietuvos Respublikoje paskelbtos ekstremalios situacijos metu pinigų grąžinimas gali užtrukti iki 14 dienų.
4.10. Pirkėjo užsakytos prekės pristatomos Pirkėjo nurodytu adresu. Pirkėjas užsakymo suformavimo metu nurodyto laiko lango ribose įsipareigoja prekes priimti pats arba informuoja apie jas priimantį asmenį. Jeigu Pirkėjas neatsiima prekių nurodytu laiku, laikoma, kad Pirkėjas užsakytų prekių nepageidauja ir jos gali būti utilizuojamos.
4.14. Jei prekių pristatymas yra negalimas dėl Pirkėjo kaltės, pavyzdžiui, nurodytas neteisingas adresas, telefono numeris, el. paštas ar Pirkėjas negali priimti siuntos, nepavykus pristatyti siuntos pinigai už netinkamus vartoti produktus nėra grąžinami.
4.15. Pardavėjas pristato prekes Pirkėjui kiek įmanoma skubiau. Pirkėjas sutinka, jog išimtiniais atvejais prekių pristatymas gali vėluoti dėl nenumatytų ir nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių. Pirkėjui užsisakius prekes su pristatymu, įvertinus kurjerių darbo aplinkybes ir užsakomų prekių pobūdį, siuntos išsiuntimas gali būti nukeliamas į artimiausią darbo dieną.
4.16. Visais atvejais Pardavėjas atleidžiamas nuo atsakomybės už prekių pristatymo terminų pažeidimą, jeigu prekės Pirkėjui nėra pristatomos arba pristatomos ne laiku dėl Pirkėjo kaltės arba dėl su Pirkėju susijusių aplinkybių.
4.17. Prekių pristatymo metu Pirkėjas privalo patikrinti siuntos turinį ir komplektaciją. Pirkėjui nepatikrinus siuntos būklės, pristatytų prekių komplektiškumo ir (ar) nustatyta tvarka neužfiksavus duomenų apie siuntos pažeidimus, siunta laikoma pristatyta tinkamai ir nepažeista.
4.19. Tais atvejais, kai priėmimo metu Pirkėjas pastebi, kad siunčiamas netinkamas prekių kiekis arba pateiktos prekės nėra užsakytos ir nėra nurodytos sąskaitoje-faktūroje, važtaraštyje, prekių lydraštyje ar kitame siuntos perdavimo–priėmimo dokumente, Pirkėjas privalo prekių pristatymo metu informuoti apie tai Pardavėją. Kai Pirkėjas nustato, kad pristatomos prekės yra netinkamos kokybės, jis nekokybiškų prekių nepriima ir turi jas grąžinti kurjeriui, o prekių grąžinimo faktą bei priežastį pažymi važtaraštyje ar kitame siuntos perdavimo–priėmimo ar prekių grąžinimo dokumente.
5. Prekių pristatymas, kokybės garantija ir tinkamumo naudoti terminas
5.1. Visų parduotuvėje internetu parduodamų prekių savybės nurodomos prie kiekvienos prekės esančiame prekės aprašyme. Už informaciją apie prekių savybes (jos teisingumą) atsako prekių gamintojai ir (arba) importuotojai, o Pardavėjas yra atsakingas tik už šios informacijos pateikimą vartotojams, nebent įstatymai numatytų kitaip.
5.2. Pardavėjas neatsako už tai, kad internetinės parduotuvės prekės savo spalva, forma ar kitais parametrais gali neatitikti realaus prekių dydžio, formos ir spalvos.
5.3. Pardavėjas patvirtina, kad yra atsakingas už parduotuvėje užsakytų prekių pardavimą ir kokybę, tačiau neatsako už prekių pristatymo, prekių kokybės ar grąžinimo sąlygų tinkamą įvykdymą, jeigu šią paslaugą teikia tretieji asmenys – kurjerių tarnyba. Visos pretenzijos dėl prekių pristatymo vėlavimo teikiamos kurjerių tarnyboms, todėl prieš pateikiant užsakymą Pirkėjas privalo susipažinti su kurjerių darbo taisyklėmis, pristatymo sąlygomis ir terminais.
5.4. Tais atvejais, kai remiantis teisės aktais konkrečių prekių atžvilgiu nustatomas tam tikras tinkamumo naudoti terminas, Pardavėjas įsipareigoja tokias prekes parduoti Pirkėjui taip, kad jam būtų suteikta reali galimybė tokiomis prekėmis naudotis iki tinkamumo naudoti termino pabaigos.
5.5. Pardavėjas atsako už prekių kokybę iki prekių perdavimo tretiesiems asmenims momento, todėl Pardavėjas nepriima jokių pretenzijų dėl netinkamo ar pavėluoto prekių pristatymo. Pirkėjas, prieš pasirinkdamas pristatymo būdą, privalo susipažinti su atitinkamo prekių pristatymą teikiančio asmens sąlygomis ir terminais.
6. Sutarties atsisakymas. Prekių keitimas ir grąžinimas
6.1. Taisyklių 6.1 punkte numatyta teise gali pasinaudoti tik Pirkėjas, kuris pagal LR vartotojų teisių apsaugos įstatymo nuostatas pripažintinas vartotoju, t. y. fizinis asmuo, su savo verslu, prekyba, amatu ar profesija nesusijusiais tikslais siekiantis sudaryti ar sudarantis sutartis.
6.2. Primename, kad remiantis LR civilinio kodekso bei 2001 m. birželio 11 d. Lietuvos Respublikos Vyriausybės nutarimu Nr. 697 patvirtintų „Mažmeninės prekybos taisyklių“ nuostatomis, nekeičiamos ir negrąžinamos šios kokybiškos prekės:
6.4.2. Greitai gendančios prekės ar prekės, kurių galiojimo laikas yra trumpas.
6.5. Netinkamos kokybės ne greitai gendančios prekės ar kokybiškos prekės, kurios Pirkėjui nepatinka dėl formos, dydžio, spalvos, modelio ar komplektiškumo, keičiamos ar grąžinamos vadovaujantis 2001 m. birželio 11 d. Lietuvos Respublikos Vyriausybės nutarimu Nr. 697 patvirtintomis Mažmeninės prekybos taisyklėmis, Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu ir kitais galiojančiais Lietuvos Respublikos teisės aktais.
Jei Pirkėjas nėra patenkintas pristatytų greitai gendančių prekių kokybe, o tokiomis prekėmis laikomi maisto produktai ir gėrimai, kurių galiojimo terminas yra trumpas, įskaitant ir tuos produktus, kurie turi būti laikomi šaldytuve pagal gamintojo nustatytą temperatūrinį režimą, į Pardavėją privalo kreiptis ne vėliau kaip per 24 valandas nuo prekių pristatymo el. paštu info@mesosklubas.lt arba telefonu +370 673 50046. Pirkėjas, pateikdamas pretenziją dėl nekokybiškų prekių, kartu turi pateikti ir nekokybiškas prekes.
Jei Pirkėjas kreipiasi vėliau nei nurodytas terminas ir (ar) nepateikia prekės nuotraukos ir (ar) negrąžina įsigytos prekės, Pardavėjas neįsipareigoja Pirkėjo skundo spręsti Pirkėjo naudai.
6.6. Prekės keičiamos ar grąžinamos Pardavėjui iš anksto suderinus prekių atsiėmimo laiką ir adresą. Dėl prekių grąžinimo prašome kreiptis el. paštu info@mesosklubas.lt arba telefonu +370 673 50046.
6.8. Grąžinamos ar keičiamos kokybiškos prekės privalo būti nesugadintos, nepraradusios prekinės išvaizdos (nenuimtos ir nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.). Pardavėjas turi teisę nepriimti prekės, jos nekeisti ir negrąžinti už prekę Pirkėjo sumokėtų pinigų.
7. Apsikeitimas informacija
7.1. Pardavėjas visus pranešimus siunčia ir kitaip kontaktuoja Pirkėjo pateiktu elektroninio pašto adresu ar telefonu.
7.2. Pirkėjas visus pranešimus ir klausimus siunčia ir kitaip kontaktuoja el. paštu info@mesosklubas.lt arba telefonu +370 673 50046.
8. Pirkinių atsiėmimo vietos
8.1. Pirkėjo užsakytos prekės gali būti pristatomos į pirkinių atsiėmimo vietas. Pirkėjas užsakymo suformavimo metu gali pasirinkti prekių atsiėmimą nurodyto darbo laiko ribose šiais adresais:
Moravų g. 7, Vilnius
J. Tiškevičiaus g. 22, Trakų Vokė
Dangeručio g. 1, Vilnius
ar kitose prekybos vietose.
8.2. Pirkėjas atsiskaito už prekes iš anksto, atlikdamas išankstinį apmokėjimą naudojantis elektronine bankininkyste ar mokėjimo kortele.
8.3. Kai pristatymas vykdomas į pirkinių atsiėmimo vietą, užsakymas saugomas pagal nustatytą užsakymo pateikimo–atsiėmimo grafiką.
Užsakytas prekes klientas gali atsiimti:
• Pirmadieniais 10:00–20:00
• Antradieniais 10:00–20:00
• Trečiadieniais 10:00–20:00
• Ketvirtadieniais 10:00–20:00
• Penktadieniais 10:00–20:00
• Šeštadieniais 10:00–20:00
8.4. Kai pristatymas vykdomas į pirkinių atsiėmimo tašką, bet Pirkėjas neatsiima užsakymo pasirinktu laiku, pinigai Pirkėjui už pateiktą užsakymą negrąžinami.
9. Baigiamosios nuostatos
9.1. Šios Taisyklės sudarytos vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais.
9.2. Šių Taisyklių pagrindu kylantiems santykiams taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
9.3. Atsiradus žalai, kaltoji šalis atlygina kitai šaliai tiesioginius nuostolius Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka ir pagrindais.
9.4. Visi nesutarimai, kilę dėl šių Taisyklių vykdymo, sprendžiami derybų būdu. Nepavykus susitarti, ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
9.5. Kiekvienas vartotojas turi galimybę spręsti su Pardavėju iškilusius ginčus ir elektroniniu būdu, nesikreipdamas į teismą. Pirmiausia vartotojas raštu turi kreiptis į Pardavėją, o per 14 dienų nuo pretenzijos gavimo Pardavėjui neatsakius į vartotojo pretenziją arba nepatenkinus vartotojo pretenzijos, vartotojas gali kreiptis į ne teismo tvarka vartojimo ginčą nagrinėjantį subjektą, t. y. Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, tel. +370 5 262 6751, interneto svetainė www.vvtat.lt, arba į jos teritorinius padalinius apskrityse, taip pat užpildyti prašymo formą EGS platformoje: http://ec.europa.eu/odr/.